ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ Настоящий Порядок бронирования и отмены бронирования (далее — Порядок) является неотъемлемой частью Договора оказания услуг по временному размещению – публичной оферты/договора присоединения, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком.
1. Общие положения 1.1. Настоящий Порядок регулирует условия подачи заявки на бронирование, подтверждения бронирования, внесения предоплаты, изменения бронирования, отказа от бронирования, незаезда, досрочного выезда и возврата денежных средств.
1.2. Бронирование осуществляется в отношении услуг по временному размещению в объекте размещения, выбранном Заказчиком, на согласованные даты и на условиях, действующих у Исполнителя на момент оформления бронирования.
1.3. Подтвержденное бронирование означает резервирование конкретного объекта размещения за Заказчиком на согласованный период.
1.4. До подтверждения бронирования Заказчику предоставляется информация об объекте размещения, стоимости услуг, времени заезда и выезда, правилах проживания, порядке оплаты, условиях внесения обеспечительного платежа, порядке отмены бронирования и иной необходимой информации.
1.5. Объекты размещения предоставляются Заказчику в состоянии, пригодном для временного проживания, соответствующем обязательным санитарным требованиям и требованиям пожарной безопасности.
1.6. Настоящий Порядок применяется совместно с Договором, Правилами проживания, Правилами безопасности, Прайс-листом дополнительных услуг и иными приложениями к Договору.
2. Порядок оформления бронирования 2.1. Заявка на бронирование может быть направлена Заказчиком по телефону, через сайт, мессенджер, электронную почту, социальные сети либо иным способом, используемым Исполнителем для приема бронирований.
2.2. В заявке на бронирование Заказчик сообщает Исполнителю либо его представителю следующие сведения:
- фамилию, имя, отчество Заказчика;
- контактный номер телефона;
- при наличии — адрес электронной почты;
- даты и ориентировочное время заезда и выезда;
- количество проживающих;
- сведения о детях;
- сведения о животных, если планируется проживание с животными;
- иные сведения, необходимые для исполнения Договора.
- 2.3. Бронирование считается предварительным до момента его подтверждения Исполнителем.
- 2.4. Для подтверждения бронирования Исполнитель направляет Заказчику сообщение с указанием:
- объекта размещения;
- периода проживания;
- стоимости услуг;
- размера и срока внесения предоплаты;
- при необходимости — размера обеспечительного платежа;
- иных существенных условий бронирования.
- 2.5. Бронирование считается подтвержденным с момента одновременного наступления следующих условий:
- направления Исполнителем подтверждения бронирования;
- поступления от Заказчика предоплаты в установленном размере и в установленный срок.
- 2.6. Если предоплата не поступила в срок, указанный в подтверждении бронирования, бронирование считается неподтвержденным, а Исполнитель вправе аннулировать заявку без дополнительного уведомления либо предложить иные условия бронирования.
3. Оплата бронирования 3.1. Предоплата вносится Заказчиком в счет цены услуг по временному размещению и подтверждает бронирование объекта размещения на согласованный период.
3.2. Предоплата не является задатком, если иное прямо не предусмотрено Договором.
3.3. Оставшаяся часть стоимости услуг оплачивается Заказчиком в срок, установленный Договором, подтверждением бронирования либо при заселении, если иное не согласовано сторонами отдельно.
3.4. Обеспечительный платеж, если он предусмотрен Договором, не входит в стоимость услуг по временному размещению и вносится на условиях, установленных Договором.
3.5. Оплата может производиться наличными денежными средствами, безналичным переводом либо иным способом, используемым Исполнителем.
4. Изменение бронирования 4.1. Изменение подтвержденного бронирования по инициативе Заказчика, включая перенос дат заезда или выезда, изменение количества проживающих, замену объекта размещения либо сокращение периода проживания, допускается только по согласованию с Исполнителем и при наличии фактической возможности.
4.2. Направление Заказчиком запроса на изменение бронирования не влечет автоматического изменения условий бронирования.
4.3. При согласовании изменения бронирования стоимость услуг подлежит перерасчету по ценам и условиям, действующим у Исполнителя на дату согласования изменений, если иное не согласовано сторонами отдельно. 4.4. Если изменение бронирования невозможно, первоначальные условия бронирования сохраняют силу до их отмены или исполнения.
5. Аннулирование бронирования и досрочный отказ от проживания 5.1. Аннулирование подтвержденного бронирования, отказ от заезда, сокращение срока проживания, досрочный выезд Заказчика либо отказ Заказчика от дальнейшего проживания осуществляются на основании уведомления Заказчика, направленного Исполнителю способами, предусмотренными Договором.
5.2. Заказчику рекомендуется незамедлительно уведомить Исполнителя о невозможности заезда, изменении сроков проживания либо отказе от проживания, поскольку объект размещения резервируется за Заказчиком на индивидуально согласованный период.
5.3. Расчеты сторон при аннулировании бронирования, незаезде, сокращении срока проживания либо досрочном выезде производятся в соответствии с законодательством Российской Федерации, Договором и настоящим Порядком.
5.4. Возврату подлежит сумма, оставшаяся после удержания:
- стоимости фактически оказанных услуг;
- фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного бронирования.
- 5.5. К фактически понесенным расходам Исполнителя в зависимости от обстоятельств конкретного бронирования могут относиться документально подтвержденные расходы, непосредственно произведенные для исполнения конкретного бронирования, включая, при наличии оснований:
- расходы на дополнительную подготовку объекта размещения к заезду Заказчика;
- расходы на уборку, стирку, комплектацию и иные подготовительные мероприятия, выполненные под конкретное бронирование;
• расходы на привлечение персонала, если такие расходы непосредственно обусловлены исполнением конкретного бронирования;
• иные расходы, которые прямо относятся к исполнению именно данного бронирования и подтверждены документально.
5.6. Упущенная выгода, предположительно неполученный доход, а также иные суммы, не являющиеся фактически понесенными расходами или стоимостью фактически оказанных услуг, удержанию с Заказчика не подлежат, если иное не вытекает из закона.
5.7. Если Заказчик не прибыл к времени заезда и не уведомил Исполнителя о намерении сохранить бронирование, Исполнитель вправе связаться с Заказчиком по указанным им контактам. При отсутствии связи с Заказчиком и отсутствии иного согласования Исполнитель вправе аннулировать бронирование как неисполненное со стороны Заказчика. Расчеты сторон в таком случае производятся по правилам настоящего Порядка и Договора.
6. Возврат денежных средств 6.1. Возврат денежных средств производится на основании заявления Заказчика о возврате с указанием:
- фамилии, имени, отчества Заказчика;
- даты бронирования;
- объекта размещения;
- периода проживания;
- причины возврата;
- суммы, подлежащей возврату по мнению Заказчика;
- реквизитов для перечисления денежных средств, если возврат осуществляется безналичным способом.
- 6.2. Заявление о возврате может быть направлено Исполнителю в письменной форме, по электронной почте, в мессенджере либо иным способом, позволяющим установить отправителя и содержание обращения.
- 6.3. Исполнитель рассматривает заявление Заказчика и производит возврат денежных средств в течение 60 календарных дней со дня получения заявления и необходимых реквизитов для перечисления.
- 6.4. Если у Исполнителя имеются основания для удержания части суммы в соответствии с законодательством Российской Федерации, Договором и настоящим Порядком, Заказчику направляется расчет возврата.
- 6.5. Возврат денежных средств производится способом, согласованным сторонами, а при отсутствии отдельного согласования — способом, технически доступным Исполнителю и Заказчику.
7. Отмена бронирования по инициативе Исполнителя 7.1. Исполнитель вправе отказаться от исполнения бронирования до заезда Заказчика в случаях, когда исполнение становится невозможным вследствие аварии, повреждения объекта размещения, отключения коммунальных ресурсов, обстоятельств непреодолимой силы, предписаний уполномоченных органов либо иных обстоятельств, препятствующих безопасному и надлежащему оказанию услуг.
7.2. В случаях, указанных в п. 7.1 настоящего Порядка, Исполнитель по возможности предлагает Заказчику:
- перенос бронирования на иные даты;
- замену объекта размещения при наличии такой возможности;
- возврат денежных средств за неоказанные услуги.
- 7.3. Если Заказчик не согласен с предложенной заменой или переносом бронирования либо если такие варианты отсутствуют, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, полученные в счет неоказанных услуг, в полном объеме.
8. Уведомления и документы 8.1. Все уведомления, связанные с бронированием, его подтверждением, изменением, аннулированием, возвратом денежных средств и направлением расчетов, могут направляться по номеру телефона, адресу электронной почты, в мессенджер либо иным способом связи, указанным Заказчиком при бронировании.
8.2. Заказчик обязан указывать достоверные контактные данные и самостоятельно обеспечивать возможность получения сообщений от Исполнителя.
8.3. Сообщения, направленные по контактным данным, указанным Заказчиком, считаются направленными надлежащим образом.
9. Заключительные положения 9.1. Настоящий Порядок доводится до сведения Заказчика до момента внесения предоплаты и является обязательным для исполнения после подтверждения бронирования.
9.2. Подтверждение бронирования и внесение предоплаты подтверждают ознакомление Заказчика с настоящим Порядком и согласие с ним.
9.3. Во всем, что не урегулировано настоящим Порядком, стороны руководствуются Договором и законодательством Российской Федерации.
ИСПОЛНИТЕЛЬ: Индивидуальный предприниматель Королев Егор Игоревич
Юридический адрес: 614068, Пермский край, г. Пермь, ул. Луначарского, д. 99, кв. 367
Почтовый адрес: 614068, Пермский край, г. Пермь, ул. Луначарского, д. 99, кв. 367
Адрес объекта размещения: 617012, Пермский край, Нытвенский район, д. Рыбхоз, ул. Солнечная,
13
ОГРНИП: 32659580004598, ИНН: 590319154302 E-mail: sherya-club@mail.ru
Сайт / страница с документами: www.sherya-club.ru